Obsługa informatyczna firm
Firma nie potrzebuje informatyka na etacie. Potrzebuje kogoś, kto odbierze i rozwiąże.
Komputery, serwery, sieć i ludzie, którzy na nich pracują. Pomoc zdalna na co dzień, przyjazd do firmy, gdy sprawa wymaga rąk.
Zakres
Co obejmuje
- pomoc zdalna dla pracowników
- przyjazd do firmy, gdy sprawa wymaga rąk
- serwery, w tym serwery wirtualizacji
- bezpieczny dostęp zdalny do firmy przez VPN
- sieć, drukarki, stanowiska, kopie zapasowe
- umowa stała albo wezwania doraźne
Jakie problemy rozwiązuje
- informatyk „na telefon” odbiera, kiedy może, a firma w tym czasie stoi
- serwer pracuje od lat bez przeglądu i nikt nie wie, co się stanie, gdy padnie dysk
- nowy pracownik czeka dwa dni na komputer i dostępy
- praca zdalna działa przez przypadkowe narzędzia, a nie przez bezpieczne połączenie z firmą
Jak to robimy
W małej i średniej firmie informatyka jest zwykle sprawą jednej osoby: pracownika, który „zna się na komputerach”, albo znajomego, który przyjeżdża po pracy. Działa to do pierwszej poważnej awarii. Obsługujemy informatycznie całe firmy, czyli prowadzimy to, co bywa nazywane outsourcingiem IT: komputery, serwery, sieć i wsparcie dla ludzi, którzy na nich pracują. Przy awarii wiadomo wtedy, do kogo dzwonić, i nie trzeba szukać kogoś, kto ma dziś czas.
Jeśli zależy Wam przede wszystkim na sieci obiektu (hotelu, ośrodka, budynku), opisujemy to na stronie obsługi IT obiektu, razem z nadzorem dostępności łącza.
Pomoc zdalna i przyjazd do firmy: jak to działa
Zablokowane konto, poczta, która nie wysyła, drukarka, która zniknęła z sieci, nowy program do zainstalowania: takie sprawy zwykle da się załatwić bez wyjazdu, jeśli technik może połączyć się z komputerem pracownika. Pomoc zdalna działa za zgodą osoby przy komputerze: pracownik widzi, co robimy, i w każdej chwili może połączenie przerwać. Gdy sprawa wymaga pracy na miejscu (wymiana sprzętu, okablowanie, nowe stanowisko), przyjeżdżamy do firmy.
Serwer wirtualizacji zamiast komputera pod biurkiem
Serwer w małej firmie bywa komputerem, który od lat stoi pod biurkiem i robi wszystko naraz. Gdy przychodzi czas na wymianę, proponujemy serwer wirtualizacji: jedna maszyna, na której programy i usługi firmy działają jako osobne systemy, więc awaria jednego nie zatrzymuje pozostałych, a przeniesienie ich na nowy sprzęt nie wymaga instalowania wszystkiego od zera. Razem z serwerem ustalamy, gdzie i jak często robią się kopie zapasowe oraz jak sprawdzać, czy da się z nich odtworzyć dane, zanim będą potrzebne.
VPN do pracy zdalnej i dla oddziałów
W czasie pandemii wdrażaliśmy w wielu firmach VPN do pracy zdalnej: pracownik z domu łączy się z siecią firmy przez szyfrowany tunel i pracuje tak, jakby siedział przy biurku. To samo rozwiązanie służy dziś oddziałom i handlowcom w trasie. Dostęp do firmy jest jeden, kontrolowany i odbierany jednym ruchem, gdy ktoś odchodzi.
Hasła, spis sprzętu i dokumentacja zostają w firmie
Hasła administracyjne, spis sprzętu, opis sieci i serwera zostają po stronie firmy, od pierwszego dnia. Pierwsze spotkanie jest bezpłatne: oglądamy, co w firmie stoi, i rozmawiamy o potrzebach. Pełny spis sprzętu i usług to praca płatna, bo wymaga przejścia przez każde stanowisko. Po nim firma wie, co ma, niezależnie od tego, kto ją obsługuje.
Jak zaczynamy
Od bezpłatnego spotkania w firmie. Potem wybór: umowa stała albo doraźne wezwania, w obu wariantach z pomocą zdalną. Przy umowie stałej ustalamy, jak zgłaszać sprawy i kto po stronie firmy decyduje o zakupach, żeby technik nie musiał zgadywać.
Następny krok
Dla jakich obiektów
Często zamawiane razem
- Obsługa ITUmowa stała albo doraźne wezwania, w obu wariantach z pomocą zdalną. Wiele spraw da się załatwić bez przyjazdu.
- OkablowanieOd projektu tras po pomiary każdego toru. Fundament, którego nie widać, a który decyduje o wszystkim, co potem zostanie podłączone.
- RadiolinieŁącze radiowe między budynkami, łącze zapasowe na wypadek awarii światłowodu i sieci radiowe z masztami. Montaż, ustawienie i utrzymanie.
- wizja lokalna
- wizja lokalna i wycena bezpłatne
- wykonanie
- własne ekipy montażowe
- zasięg
- Szczecin i całe województwo zachodniopomorskie