Obsługa techniczna obiektu
Cztery firmy od czterech instalacji to cztery numery telefonu i żadnej odpowiedzialności za całość.
Przeglądy, pomiary okresowe, drobne naprawy i jeden numer do wszystkich spraw technicznych zamiast kilku firm.
Zakres
Co obejmuje
- przeglądy i pomiary okresowe według ustalonego kalendarza
- drobne naprawy i usuwanie usterek
- jeden kontakt do spraw technicznych obiektu
- dokumentacja stanu instalacji prowadzona na bieżąco
Jakie problemy rozwiązuje
- każdą instalacją zajmuje się inna firma i żadna nie odpowiada za całość
- przeglądy odbywają się wtedy, gdy ktoś sobie o nich przypomni
- awaria w sezonie zaczyna się od ustalania, czyja to instalacja
Jak to robimy
W typowym obiekcie elektrykę robiła jedna firma, sieć druga, monitoring trzecia, a domofon czwarta. Dopóki wszystko działa, nie ma to znaczenia. Znaczenie pojawia się w dniu awarii, kiedy okazuje się, że problem leży na styku dwóch instalacji, a każda z firm ma solidny argument, że to nie jej część.
Co obejmuje obsługa
Przeglądy według kalendarza, nie według przypomnienia. Terminy zapisujemy przy podpisaniu umowy, razem z osobą odpowiedzialną po obu stronach. Przegląd, o którym ma pamiętać zarządca obciążony dwudziestoma innymi sprawami, odbywa się wtedy, gdy coś już zawiodło.
Pomiary okresowe i dokumentacja. Protokoły zostają w obiekcie, z datą wykonania. Pyta się o nie dopiero przy sprzedaży obiektu, ubezpieczeniu albo kontroli i wtedy ich brak kosztuje najwięcej.
Drobne naprawy i usuwanie usterek. Wymiana uszkodzonego elementu, poprawka po remoncie, przełożenie punktu, konfiguracja po zmianie sprzętu. Takie sprawy zdarzają się częściej niż awarie.
Jeden kontakt. Zgłoszenie idzie w jedno miejsce, niezależnie od tego, której instalacji dotyczy. Rozdzielenie tego na właściwe osoby jest naszą robotą, nie zarządcy.
Zakres bierze się z obiektu, nie z cennika
Inaczej wygląda to w hotelu, który żyje sezonem i nie może mieć przestoju w lipcu, inaczej we wspólnocie, gdzie najważniejsze są części wspólne i przewidywalny koszt, a inaczej w zakładzie pracującym na trzy zmiany. Dlatego zakres ustalamy z obiektu: co obsługujemy, co zgłaszamy do decyzji, a co zostaje po stronie własnych służb technicznych.
Do części spraw nie trzeba przyjeżdżać. Tam, gdzie instalacje mają zdalny dostęp (sieć, monitoring, telewizja, stacja czołowa), część zgłoszeń da się załatwić zdalnie, a dojazd zostaje na to, co wymaga pracy na miejscu. Warunkiem jest dokumentacja i porządek w instalacji, czyli to, co robimy przy każdym wykonaniu.
Najuczciwsza miara tej usługi
Rodzinny ośrodek wypoczynkowy na wybrzeżu, w którym zaprojektowaliśmy i wykonaliśmy całą infrastrukturę techniczną od pierwszego dnia działalności obiektu w 2016 roku, obsługujemy nieprzerwanie do dziś: sieć, monitoring, podgląd stref dla gości. Obsługi technicznej nie da się pokazać na zdjęciu. Widać ją w tym, jak długo trwa taka współpraca.
Jak zaczynamy
Od bezpłatnej wizji lokalnej i przeglądu tego, co obiekt ma: instalacji, dokumentacji i historii napraw. Często pierwszym krokiem jest audyt instalacji, bo przejęcie obsługi bez wiedzy o tym, w jakim stanie są urządzenia, oznacza przejęcie cudzych zaległości w ciemno. Potem ustalamy zakres, kalendarz przeglądów i sposób zgłaszania spraw.
Następny krok
Dla jakich obiektów
Często zamawiane razem
- ElektrykaProjekt, wykonanie i pomiary instalacji do 1 kV, także w formule „zaprojektuj i wybuduj”, z dokumentacją, która zostaje w obiekcie.
- Obsługa ITUmowa stała albo doraźne wezwania, w obu wariantach z pomocą zdalną. Wiele spraw da się załatwić bez przyjazdu.
- Monitoring CCTVKadr dobrany pod to, co ma być widać, dyski policzone pod wymaganą retencję, monitoring spięty z siecią obiektu i przegląd ustalony już przy odbiorze.
- wizja lokalna
- wizja lokalna i wycena bezpłatne
- wykonanie
- własne ekipy montażowe
- zasięg
- Szczecin i całe województwo zachodniopomorskie